常见问题

  • 1、什么是“合伙伴”以及“合用户”?

    合伙伴是与优酷合伙伴官方视频道合作的所有第三方合作伙伴的总称,您可以通过点击页面顶端的【合伙伴】按钮来查看所有的合伙伴信息。合用户指登录用户在认证(需要同时为优酷和合伙伴自身的会员)或订阅合伙伴官方视频道后即成为合用户。合用户可以在优酷合伙伴官方视频道观看视频的同时享受合伙伴带来的福利与优惠。

    2、我是否需要登录优酷账户参与抽奖?

    是的,在点击【抽奖】按钮的时候,我们会提示您登录优酷账号,只有登录的用户才能参与抽奖活动。若您尚未拥有优酷账号,请先进入优酷站内完成注册再参与抽奖。

    3、我应该如何领取福利?

    登录视频道首页,进入【合福社】。

    1)选择带有【专享福利】和【视频彩蛋】字样的视频观看。

    2)当播放页面右下角的【领取】红色按钮出现时,单击领取福利。

    3)填写认证合用户所需相关信息。

    4)完成认证后,请耐心等待,您的福利将会保存到【我的卡券】中,请注意查看并按照卡券说明及时使用。

    4、为什么我的合用户认证失败?

    请确认您注册并登陆了优酷账号(注册方法请参照上文介绍),并且拥有合伙伴账号。如果没有合作伙伴的账号,请您通过点击页面顶端的【合伙伴】按钮,选择您欲领取福利的合伙伴到合伙伴官网注册账号。

    5、我已经领取完福利了,但为什么无法使用?

    【专享福利】即标准福利,领取后,一般根据使用规则,到合作伙伴网站进行使用。

    【视频彩蛋 之抽奖】即报名抽奖,用户点击抽奖即报名成功,在福利活动结束后,进行统一抽奖。

    【视频彩蛋 之评论】即评论抽奖,请用户针对视频进行评论,在福利活动结束后,进行统一抽奖。

    【积分兑换】用户申请兑换后,如兑换产品为积分换会员的情况,需要优酷进行核对,核对完成后,自动完成充值。如兑换产品为实物时,需等优酷运营人员联系用户,确定地址,进行派送。